Сразу переходим к делу!

Вот несколько скриптов (шаблонов):

Лучше всего предлагать что-то тому, кто принимает решения, а это у нас ГД фирмы или Коммерческий директор, а они, как правило сидят прикрытые секретарями, которым дана команда «по пустякам не беспокоить — разберись сама…». Звоним и попадаем на секретаря.
Основные цели звонка:
— Узнать необходимую информацию
— Выйти на лицо принимающее решение
— Преодолеть первичные возражения
— Выделиться на фоне остальных звонящих
Тактика «Стандарт»
— Добрый день, меня зовут ***,  я сотрудник коммерческого отдела компании ***, соедините меня пожалуйста с человеком, который занимается вопросами ***, и подскажите как его зовут?

— Добрый день, меня зовут ***, я представляю отдел разработок компании ***. Девушка, как мне к вам обращаться? Очень приятно! Мы разработали базовую программу по *** для фирм вашего профиля по ***. Я хотел бы уточнить пару конкретных деталей у вашего директора для подготовки программы к демонстрации. Переслать демонстрационную версию в электронном виде технически невозможно и я прошу соединить меня пожалуйста с директором и подскажите, как его зовут? Нам нужно уточнить день и время демонстрации.

— Добрый день, меня зовут ***, я ведущий сотрудник компании ***
Мы специализируемся на *** и хотим сделать вам супер выгодное предложение по ***. 2 слова о выгоде , но для этого надо познакомится и назначить встречу с компетентным сотрудником ***. С кем мне лучше переговорить? Как его зовут?

Тактика «Сомнение»
— Добрый день, меня зовут ***, я *** [Должность] компании ***.
Я сейчас нахожусь на вашем сайте, и судя по всему, одно из направлений у вас связано с *** [направление деятельности]?
— Да
— Не уверен точно, что ваша фирма – наш клиент, и хотел бы уточнить пару вопросов, для того, чтобы знать: нужно ли готовить вам коммерческое предложение и в каком виде?
Соедините меня пожалуйста с вашим директором, и подскажите пожалуйста, как его зовут?
ФИШКА. Если вам не удается пройти через секретаря, то вам надлежит узнать как можно больше о фирме и её потребностях, о директоре и какой он — многие секретарши любят сплетничать…
ФИШКА. Так же можно в лоб сказать секретарю: понимаю красавица, что вам дано указание «отшивать таких звонящих», но у меня действительно серьезное предложение и интересное предложение, а при моем визите презент вам обеспечен!

Тактика «Нахальный звонок»
— Добрый день! *** Я ФАМИЛИЯ ***, с кем говорю? … Прекрасное имя, соедините меня срочно с вашим директором — как его зовут? и скажите ему, что речь пойдет о … и запомните, звонит ФАМИЛИЯ…
— «Ксения», Я жду, время НЕ терпит…

Тактика «Информационный вопрос»
— Здравствуйте! Меня зовут …, компания …я сейчас нахожусь на сайте вашей компании и хотел бы уточнить, … — это ваш сайт?
— Да
— Отлично, простите девушка, а как к вам можно обращаться?
— Лена
Осень приятно, Лена. Ваша компания занимается … ?
— Да
Хорошо. А кто отвечают у вас за … ?
— Александр Иванович
Скажите пожалуйста, как и когда я могу его застать? Может он сейчас он на месте?
— …

… любые вопросы….

Тактика «Союзница»
— Добрый день, меня зовут …, компания … Простите пожалуйста, как я могу к вам обращаться?
— Марина
Прекрасное имя! Марина, скажите пожалуйста, как мне узнать, кто у вас самый главный по закупкам … [Наименование] и как к нему попасть, да еще так, чтобы меня не отправили по электронной почте, как это обычно со всеми делают. Поможете?

Тактика «Мне порекомендовали»
— Здравствуйте, меня зовут …, Я Главный Специалист фирма …, звоню вам по поручению своего Руководителя/Партнера, который в пятницу общался с вашим директором, его зовут Сергей Петрович, если не ошибаюсь, и тот сказал, чтобы с ним связались в первой половине этой недели по вопросу … Соедините меня с ним и передайте что речь пойдет о ….
Тактика «Не туда попал»
— Добрый день, это …, компания … хотели бы к вам подъехать, показать образцы. Они уже готовы, хотели единственное уточнить, есть у вас сегодня время, чтобы пообщаться с нами?
— ЭЭЭЭ…не понял!
Хм…Я что ошибся? Давайте уточним, это компания …?
— Да
— А с кем я говорю? Простите, как вас зовут?
— Александр, главный технолог
Погодите, тогда я не понял зачем меня на вас переключили! А кто у вас занимается закупками?
— Семен Семенович, главный инженер….
Ах вот оно что. Простите пожалуйста, действительно не туда переключили, вы не могли бы с ним соединить? Он там у себя сейчас?
— Сейчас попробую переключить

КАК СПРАВИТЬСЯ с возражениями Секретаря

1. Возражение: «Нам ничего не нужно!»

— Конечно, Вы говорите «не нужно», если Ваш Директор еще Не ознакомился с Эти Предложением и не узнал его Ценность и Вашу выгоду и Не получил тестовый вариант продукта? Моя задача показать Продукт, а уж Ваш Директор его оценит, думаю — он ему понравится! Соедините меня с ним пожалуйста, и как к нему лучше обратиться?
 

Возражение: «Вышлите коммерческое предложение по электронной почте!»

— Письменное коммерческое предложение в Общем Виде очень громоздко, а мы бы хотели направить ИНДИВИДУАЛЬНО для вас, мне необходимо уточнить у человека, который разбирается в специфике деятельности ваши Нюансы и потребности. Соедините меня с ним, пожалуйста, и как к нему лучше обращаться?
 

— Да я могу отправить НО, как только ваш руководитель скажет «Нам это интересно, присылайте», сами понимаете, спам РАССЫЛАТЬ НЕ хочется, да и ОТОРВУ я Руководителя всего на 1-3 минуты, как к нему лучше обращаться?

Когда Вы хотите начать делать Холодные Звонки, Вам надо подготовить для Себя и для Клиента МАТЕРИАЛ и иметь его под рукой.
ОПИШИТЕ Ваших клиентов: Частные/Организации, или и те и другие, Пол/Возраст/Доход/Семейное положение/ его Ценности, Образование.
Надо понять: Как клиент принимает решение о покупке? Что должен чувствовать Клиент, когда покупает Ваш товар или услугу. Что его мотивирует покупать Ваш товар или услугу?
10)Дополнительно … Что нужно: Эконом, Стандарт, или Премиум Предложение.
Надо точно и все знать о Конкуренте: Товар или услугу, Преимущества (реальные), Недостатки — все, которые им можно приписать. Какие проблемы с вашим товаром или услугой могут быть у вас и ваших конкурентов. Медленный сервис, низкое качество, обман ит д. Стоимость Вашего товара или услуги. Стоимость средняя по рынку. Стоимость у Ваших основных конкурентов. Обоснуйте Вашу стоимость. Почему стоит столько? Обоснуйте стоимость как Вы делаете это для Ваших клиентов.
Какие Вы можете предложить акции, подарки и скидки для новых клиентов. Опишите их.
НАДО ПОНЯТЬ: Основные проблемы в продвижении товара, на Ваш взгляд?
ОТВЕТЬТЕ Себе на вопросы:
— У меня мало продаж, потому что …..
— Я бы сам купил свой товар, потому что …..
— купил если бы…

Тактика: Совет

Добрый день, это компания ………!
— Да. Я Вас слушаю.
— меня зовут Александр! И мне нужна Ваша помощь. Какими критериями я и мое Предложение должены соответствовать, чтобы мне переговорить с руководителем? И скажите пожалуйста, с кем будет советоваться руководитель по вопросу………, которые позволят ………
Тактика: Наивный

Добрый день! У телефона Александр, компания «Рога и Копыта», я бы хотел поговорить с …………………!
Добрый день. Босс в данный момент занят/а, чем могу Вам помочь?
Вы: Дело в том, что наша компания недавно открыла новое отделение в Москве и поэтому теперь мы рассылаем нашу новую контактную информацию. По этому поводу я бы хотел поговорить с …………………!
О какой компании идет речь?
О компании «Рога и Копыта». Мы представляем то -то (рассказываем в 2-х словах о компании и срок ее работы на рынке).
Тогда пришлите мне Вашу информацию, я передам ее.
Вы: Конечно, но все-таки я был бы рад поговорить с …………., лично.
К сожалению, это невозможно.
Вы: Хорошо, тогда будьте добры, продиктуйте мне Ваш email или номер факса.
диктует …….
Спасибо, сейчас вышлю, передайте ее, пож-ста И.О. кому передаете.
Обязательно передам.
Заранее спасибо! До свидания!
Тактика: Нахальный
Разговор должен проходить быстро как будто Вы спешите и Вам не когда разводить нюни. Желательно до этого узнать имя секретаря.

Здравствуйте, Имя! Это Сергей, а (только имя) сегодня на месте?
Да или нет или занят.
Если «Да», соедините меня! Если «нет», то черт я сейчас нахожусь на переговорах в Италии (любой стране)и у меня всего 2 минуты времени. Продиктуйте мне его мобильный, а то ежедневник я оставил в офисе. Это очень важно!
Я не имею права Вам его давать или я не знаю.
Вы: Я не спрашиваю имеете ли Вы права или нет, Вы понимаете, что сейчас можете сорвать важные переговоры. Диктуйте я записываю. Я обязательно предам.. Имя.., как вы , Имя, мне помогли.
И после этой фразы молчите и ждите(или она продиктует или нет), но в большинстве случаев диктует.
Тактика: Меня ждут

«Добрый день, соедините меня с Николай Петровичем.»
А кто его спрашивает?
Сам Сан Саныч. Надеюсь Николай Петрович на месте?»
Да, а по какому вопросу.
«Он в курсе. Могу я уже с ним переговорить?»
Тактика: Сусанин

Пришлите коммерческое предложение! У меня нет ни малейшего представления, что Вам прислать? Я действительно не знаю. Если бы я знал в чем Вы нуждаетесь, что Вас интересует, я бы с удовольствием подготовил КП! Что заставило Вас попросить о КП? Я имею ввиду почему Вы заинтересовались нашим продуктом
Но вы же сами позвонили?
Да и я рад, что это сделал? Должна быть какая то причина по которой Вы просите прислать КП! Вас вероятно интересует что-нибудь относительно продуктов……. компании ….! Я просто хочу узнать что именно
Тактика: Заяц

Добрый день, САН САНЫЧ, компания….. с информацией для Иван Петровича
Тактика: Секретный агент

Добрый день! У телефона Сергей, с кем имею честь говорить?
Добрый, Света!
Очень приятно, Света, соедините меня с ………..?
По какому вопросу?
Мне нужно поговорить с ним/ней лично.
О чем пойдет речь?
У меня для него/нее важная информация, соедините меня, пожалуйста!
Например: Доставка Воды (б2Б)
— Добрый день, компания Рога и копыта?
— Да, я Вас слушаю, По какому вопросу?
— Скажите пожалуйста, как я могу к вам обращаться?
— Юля
— Очень приятно, Юля мы занимаемся доставкой воды (паузы не делать, а то начнет возражать), у нас сейчас стартует акция в рамках которой предоставляем на пробу воду бесплатно, то есть вы опробуете совершенно бесплатно, как бы сделать первые шаги к вам?
— У нас есть компания которая поставляет воду
— Нам это не интересно.
— Не интересно, потому что вы получаете воду регулярно?(позволяет получить развернутый ответ)
— Да, у нас есть компания, она все делает во-время и вопросов к ней не возникает
— Юля, мы не предлагаем с ними расстаться, менять. Можете просто посмотреть попробовать воду и принять решение, без каких либо обязательств.
— А что за вода? А сколько? А как называется? (мы получаем немного доверия и отвечает на вопросы и назначаем встречу
Пример для продажи товара VIР (Холодный звонок)

Добрый день, Имя клиента, на связи Магазин «Рога и копыта» , у телефона Сергей!

Добрый!

Приятно познакомиться, имя клиента.

Пауза (ждем ответной реакции, не более 2-3 секунд) Не зависимо от реакции клиента продолжаем

Дело в том, что Вы недавно интересовались покупкой ………., и оставили Ваши координаты для связи с Вами!

Вспоминаете ? (не важно как он ответит, после его ответа продолжаем)

Если не помнит
Ни чего страшного, на данный момент есть интересное предложение ………
Послушайте меня внимательно, имя клиента, хорошо!

Если помнит!
Замечательно, на данный момент есть интересное предложение ………
Послушайте меня внимательно, имя клиента, хорошо!

Делаем предложение!

Если отказывается
Хорошо, если что-то будет интересное я вам снова наберу и сообщу. В любом случае ни к чему не обязывает. Договорились?

Если соглашается
Замечательно, давайте договоримся о встрече?
Замечательно, как планируете оплачивать?
(уточняем более подробно)

Прощание

Технологию продаж по телефону

Остановимся первоначально только на Технологии, «Когда Вам Звонят по Рекламе и ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ на Звонок/ПРОДАЕТЕ — Встречу с Вами/Руководителем и СВОЮ Услугу» — ТОВАР может продавать Специальный Продавец а Услугу может продать только ТОТ, кто её оказывает, или вы потеряете 90% покупателей!

ЧТО ПРОИСХОДИТ, когда вам Звонят по Объявлению на Услуги?:

звонящий Хочет, НЕ раскрывая себя, получить Максимум информации от вас!

Он звонит и он владеет Ситуацией — требует, спрашивает, агрессивен, как же — он ведь Благодетель, может дать Работу, если захочет, чуть не хозяин…

Инициативу следует ПРЕХВАТИТЬ — осадить звонящего словами: ТАК, давайте познакомимся — МЕНЯ ЗОВУТ … Я ГД ….или главный специалист (человек сразу понимает, что говорит НЕ с менеджером на телефоне и его отношение меняется!!!) — С КЕМ ИМЕЮ ЧЕСТЬ ГОВОРИТЬ? — и сразу уточняйте, КАК зовут, КТО этот человек в Бизнесе, т. е. Как к нему обращаться и его СТАТУС??? — собирает Информацию или Принимает Решение

НАДО ПОНЯТЬ, что в первые минуты Вы продаете СЕБЯ — надо ЗАВОЕВАТЬ ДОВЕРИЕ и Уважение, остановить внимание слушающего на своих словах, Вызвать Интерес, создать Интригу, еще ничего НЕ раскрыв звонящему, ВЫЗВАТЬ позитивную ЭМОЦИЮ и заставить вас слушать…

Не стоит безропотно отвечать на вопросы, …только Общего Плана, например, ДА, МЫ ОКАЗЫВАЕМ ВЕСЬ СПЕКТР УСЛУГ ПО БУХГАЛТЕРИИ И АУДИТУ, НАЧИНАЯ ОТ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ, ДО АУТСОРСИНГА И ИМЕЕТ СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА НА СВОИ УСЛУГИ — никаких серьезных консультаций по Телефону, ГОВОРИТЕ: Да, мы ГОТОВЫ вас КОНСУЛЬТИРОВАТЬ БЕСПЛАТНО но только на 1-й ВСТРЕЧЕ — приходите

ИЛИ: — Мы так же можем проконсультировать вас письменно, НО вам надо Направить нам ваши ВОПРОСЫ ЧЕРЕЗ САЙТ — там есть СЛЕВА и СПАРАВА «ЗАДАТЬ ВОПРОС» — НАПИШИТЕ и МЫ ОТВЕТИМ

ПО Вопросу ЦЕНЫ на Услуги — ЖЕСТКО — ЗАПОЛНИТЕ АНКЕТУ, которую мы вам вышлем — ДАЙТЕ Е-адрес — и мы точно скажем, сколько это стоит — ЦЕНА ЗАВИСИТ ТОЛЬКО ОТ ОБЪЕМА РАБОТЫ!!! — мы ФИРМА, работу которой контролирует Московская Аудиторская Палата, у нас сотни Клиентов и со Всеми МЫ РАБОТАЕМ ОДИНАКОВО и ГАРАНТИРУЕМ КАЧЕСТВО!!!

ИНТРИГА. Заинтересуйте Клиента чем-то. Выдавайте информацию дозировано, подводя абонента к тому, что самое главное и важное для него он услышит при встрече с вашим Директором или с Вами в Офисе — по Т все НЕ расскажешь — Приходите! Лучше СКАЗАТЬ: у нас СОТНИ Клиентов и со всеми мы работаем по ОДНИМ ПРАВИЛАМ — БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ только в Офисе, Цены на Услуги зависят только от Объема выполняемых РАБОТ, Качество наших Услуг подтверждено Московской Аудиторской Палатой и Результат мы гарантируем! — ПРИХОДИТЕ!

ДОБИТЬСЯ РЕШЕНИЯ. Чтобы добиться нужного вам решения, необходимо держать инициативу в разговоре (после того, как вы все выяснили и услышали) и продвигаться вперед по написанному вами сценарию. Не задавайте прямых вопросов, требующих ответа: да или нет. Не спрашивайте, будет ли он встречаться, а спрашивайте: удобно ли вам встретится после завтра в 13? Сейчас я согласую с Руководителем Время… СОГЛАСУЙТЕ С БОССОМ ЕГО ВОЗМОЖНЫЕ ВАРИАНТЫ ВСТРЕЧЬ, Т.К. НА ПЕРВЫХ ПОРАХ НА ПЕРЕГОВОРЫ БУДЕТ ЕЗДИТЬ ОН или будут приезжать к вам в Офис, чтобы не было накладок. Вы можете сказать: у нас ЗАПИСЬ на КОНСУЛЬТАЦИЮ — могу записать на… «Среда 12-00»… — это лучше, когда Вы назначаете, не оставляя ВЫБОРА… Когда человеку говорят: КОГДА ВАМ УДОБНО? — у него Выбор а Выбор всегда ЗАТРУДНЯЕТ принятие Решения и он отказывается!

МОЖНО пойти Другим путем:

— У вас Проблема заключается?…. ДА!

— Вы хотите и вам надо, чтобы …. ДА!

— Мы все это можем для вас сделать — приходите и мы уточним Детали, мы в Центре рядом с МЕТРО и у нас Бесплатная Автостоянка

Возможно: Скажите, КАКОВА Ваша основная Проблема? — ВЫСЛУШАТЬ, скажите, а Какова Ваша основная Цель? И задачи? — ВЫСЛУШАТЬ — МЫ все это можем РЕШИТЬ/СДЕЛАТЬ/ИСПРАВИТЬ для Вас и НЕ дорого/ДЕШЕВЛЕ рыночных Предложений — ЧТОБЫ узнать точнее, НАДО или заполнить нашу АНКЕТУ — пришлите/сообщите Е-маил и мы отправим, или ПРИЕХАТЬ в Офис

ВОЗМОЖНО: у нас сейчас НЕТ Главного специалиста по этим вопросам, оставьте ТЕЛЕФОН и Е-адрес и мы Вам перезвоним… и вышлем наше Предложение

ЕСЛИ спрашивают Цену на Услуги: мы не хотим вас вводить в заблуждение и называть Цену с потолка — дайте Е-маил мы Вам вышлем АНКЕТУ, по которой ответим на вопрос Цены, НО в любом случае, Мы берем деньги только за ту работу, которая выполнена и необходима клиенту!

Если просят проконсультировать по Телефону: Бесплатные консультации у нас в Офисе дает Главный Аудитор, или по письменному Запросу через сайт! ПО Телефону мы консультации НЕ даем…

Как снимать Возражения: Дорого, Я подумаю…

ДОРОГО!
— Все верно, это услуги стоят таких денег, НО клиенты предпочитают работать с нАМИ, т. к. мы помогаем им Экономить и Зарабатывать, мы Защищаем их, мы решаем все основные их Проблемы и мы гарантируем Сроки и Качество квалификацией своих Сотрудников и Технологией Контроля качества!
И увести фокус внимание Клиента в сторону:
— скажите, а где находится ваш офис, давайте еще раз обсудим вашу Анкету, а может вам все же лучше приехать и мы посмотрим друг-другу в глаза — ведь, ни вы, ни Мы не принимаем решений без знакомства
или еще
— ну что же, мы даем вам ценность нашей услуги, подтверждаемую нашими клиентами — смотрите Отзывы, а вы решаете платить или нет, давайте все же встретимся, приезжайте, выпьем кофейку и пообщаемся… или, если вам выгодна наша услуга, можем начать оформлять договор (надо увести Клиента от возражения на возражение)
— Можно снимать Возражения еще ДО их высказывания, т. е. снять будущие возражения и сказать в начале беседы:
— Вам может показаться наша цена ДОРОГОЙ, но сейчас я расскажу Вам почему именно наши услуги по цене выше среднего по рынку — Клиенты предпочитают работать с НАМИ, т. к. мы помогаем им Экономить и Зарабатывать, мы Защищаем их, мы решаем все основные их Проблемы и мы гарантируем Сроки и Качество квалификацией своих Сотрудников и Технологией Контроля качества!
Очень ЧАСТО ГОВОРЯТ «Я подумаю»:

Знаете, если Вы не можете оценить Выгодно ли вам с нами работать и интересны ли наши услуги, вы сразу скажите а в Чем сомнения и тревоги, чтобы мы знали…

Вообще, Человек слышит только то, к Чему Готов, то, Что хотел услышать… — так надо в разговоре понять, ЧТО он хочет и предложить ему ЭТО!

За последние 6 месяцев ВСЕ ПОДОРОЖАЛО чуть не вдвое, а мы еще и Цены НЕ поднимали, но на наши услуги они ВЕЗДЕ РАСТУТ!!!

СПРОСИТЕ у Человека — в ЧЕМ ВАШИ Сомнения? Чего Вы опасаетесь? ЧЕМ ВАС Не устраивает наше Предложение? — и его же словами расскажите ЕМУ, Что мы, КАК РАЗ, и Предлагаем то, что надо Клиенту… чего опасаться, если Мы ЕЖЕГОДНО проходим Проверку МАП, нас контролируют по всем параметрам — а таких ОРГАНИЗАЦИЯ МАЛО, очень мало… мы более 10 лет на рынке и у нас более сотни клиентов!… Приходите в один из Офисов и убедитесь…

Кстати, СКРОМНЫЙ ОФИС — это мы экономим деньги Клиентов и имеем возможность поддерживать НИЗКИЕ Цены и Качество — НЕ ХАЛТУРИМ!

Принятие решения – это выбор. Зная это, необходимо клиенту показать и доказать, что его решение абсолютно правильно. Ваша задача – убедить его в правильности решения. И более того, когда он совершит покупку и заплатит деньги, нужно поблагодарить человека и похвалить за правильный выбор. В результате человек будет благодарен вам за то, что вы поняли его психологическое состояние и поддержали его. И скорее всего, он вас запомнит и вернется к вам еще. Страх неудачи обычно связан с товарами или услугами, которые клиент или раньше не покупал, или они будут менять его образ жизни. Этот фактор обязательно нужно учитывать в своей работе. Клиент не хочет потратить деньги просто так. Здесь нужно показывать, что в случае покупки неудачи не будет.

Может у Клиента есть негативный Опыт? — надо понять и развеять страхи и сомнения!

Люди покупают НЕ то, что Вы Делаете, Люди ПОКУПАЮТ «ЗАЧЕМ» ты это делаешь для них, т. е. Высшею Ценность и прежде всего, чтобы им жилось комфортнее, т. е. они купят ВСЕ, только ради: Комфортно, Удобно, Выгодно!

Дело НЕ в том, чтобы делать Бизнес со всеми, кому нужно То, что у тебя есть, а Цель делать Бизнес с людьми, которые Верят в то, во что ВЕРИШЬ Ты сам и ЭТО БИОЛОГИЯ!

Мозг соответствует ЧТО!, НО Люди ОТКЛИКАЮТСЯ на ЗАЧЕМ?

Быть Лояльным Клиентом — быть частью Вашего Дела.

Дело Не в том, чтобы продать людям что им нужно и что у Вас есть, а в том, чтобы продать Ваш Продукт людям, которые верят в то, во что верите Вы — т. е. прежде всего, надо сделать так, чтобы люди поверили в то, во что верите Вы! — а во ЧТО Верите Вы???

Если Вы хотите научиться продавать и больше зарабатывать, грамотно выстроить Бизнес и не тратить лишнего, снизить риски — Приходите к нам — www.aibp.ru — мы поможем Вам и Защитим Вас! Предприниматели доверяют нам самое Ценное — свои деньги и Бухгалтерию.

Мы работаем с Гарантией и уже более 10 лет на рынке — нами накоплен большой Положительный Опыт и наработан Административный Ресурс. 1-я Консультация Бесплатно!

Главный Б-К ГК «РАЙДЕЛ» и «АУДИТ и Бизнес Поддержка»

Алексей Ушаков +7 903 7275872