В Бизнесе можно идти двумя путями:
— изучить рынок и понять, а что требуется рынку — Массе Заказчиков и начать это выпускать… и занять свою Нишу
— придумать что-то Уникальное и найти Кому это надо, т. е. определить свою ЦА и своего Клиента
Когда Умники от Маркетинга начинают Вам говорить про Целевую Аудиторию, то все пытаемся отмахнуться и говорят: давайте продавать и она (ЦА) придет сама…. Это большая ошибка — и продажи Не пойдут и ЦА Не придет! Мало хороших маркетолог и трудно услышать что-либо практически полезное по этой теме — вот это ДА!. Информация по ЦА в Бизнес Книгах дана сугубо теоретически, а не практически и мало применима. Я же в основном занимаюсь практическим Маркетингом и современными технологиями, увеличивающими продажи и прибыль. Эти технологии основаны на Опыте успешных Бизнесменов. Смешно, но в некоторых случаях, в компаниях «девственниках от маркетинга», удавалось поднять продажи в разы!
ФИШКА 1 — Выбор целевой аудитории — этот выбор необходимо сделать до того, как вы начали предпринимать активные действия в бизнесе. Мало, кто из Предпринимателей может четко описать, а Кто его ЦА?! И говорят, что-то типа: это Все, кому нужно… Все — это означает НИКТО! Знать свою ЦА это означает знать, чем она дышит и как: Потребности, мечты, ожидания, необходимость, моду, страхи и сомнения, негативный опыт, ценности, экономическое положение, буквально все и еще, Где она сидит ЦА и где бывает!
ФИШКА 2 — Нужно Классифицировать свою ЦА, своего Клиента — описать по группам, кому в принципе это надо по нескольким принципам:
— Покупатель может быть частным лицом либо организацией, то есть возникает первое разделение наших клиентов на B2C или B2B. — Государственный или коммерческий сектор. Коммерческий сектор это частные фирмы, государственный — муниципальные предприятия, ЖКХ и тому подобное.
— по возможному Бюджету, качеству, условиям покупки и поставки, платежам, ценности продукта для клиента, срокам покупки…
— Цель покупки: использование или перепродажа от этого зависит спрос и объемы продаж.
ФИШКА 3 — если четко определиться со своей Целевой Аудиторией и работать с ней на достаточно глубоком уровне, можно заработать в разы больше, чем стремясь объять необъятное.
ФИШКА 4 — Самым важным будет понимание приоритетов — какая часть ЦА, как правило это 20%, может принести Вам 80% прибыли — Правило Паретто. Именно эти 20% ЦА и принесут вам прибыль за меньшее время и меньшими усилиями — работа с ними и будет РЕНТАБЕЛЬНА!
Фишка 5 — …
О всех тонкостях этого дела здесь рассказать нельзя…
Допустим, что Вы определились с ЦА и поняли, Кого надо надо привлекать и даже начали это делать (это отдельная тема ПРИВЛЕЧЕНИЕ Клиентов — Как донести информацию до ЦА о Фирме и Продукте и занять часть Мозга потенциального Клиента в ожидании встречи с вами и вашими П/У), но ВОТ только малая доля Клиентов покупает, а масса из пришедших уходит — Что делать?
7 СПОСОБОВ ЗАСТАВИТЬ КЛИЕНТА ВЕРНУТЬСЯ!
Немного о том, Как привлекать Клиента и что происходит на этом пути коротко и без нюансов:
— Для того, чтобы донести информацию до ЦА вы составляете Оффер и УТП и распространяете их по Рекламным каналам до мозга отдельных групп ЦА — тестируйте каналы и рекламу и определите Конверсию
— С Рекламы Потенциальный Клиент начинает приходить — КУДА (Офис, магазин, САЙТ) и только часть из пришедших что-то делают: зашли, посмотрели, зарегистрировались, что-то купили, а может и нет и ушли… и тут надо определить Конверсию каждого действия
— если при заходе в Магазин/Офис вы имеете возможность заниматься непосредственно ПРОДАЖАМИ, с каким-то коэффициентом Конверсии, то при заходе на сайт требуется, чтобы Клиент и дальше что-то сделал — звонил, писал, оставлял Заявку, прежде, чем он начнет покупать и купит… и здесь возникает своя Конверсия
«Всем известно, как важно, чтобы каждый клиент, попавший к Вам на сайт или сделавший заказ, вернулся вновь. Это будет являться лучшим доказательством правильного выбора стратегии для продвижения и высокого уровня лояльности клиента. Для того, чтобы достичь этого — необходимо благодарить своих посетителей сайта»
Как это делать?
ФИШКА 1 — Система по накоплению баллов.
Реализация данной системы очень проста. Пользователь делает заказ на Вашем сайте. Вы поощряете его бонусными баллами, а далее накопленные баллы посетитель обменивает на скидку или бесплатную доставку — это даёт гарантированный возврат клиента на сайт и рост Вашей прибыли.
ФИШКА 2 — Услуга бесплатной доставки товара.
Мощнейшим инструментом воздействия на пользователя при выборе того или иного магазина может являться бесплатная доставка. Ведь по статистике, более 60% потребителей сделают свой выбор в пользу бесплатной доставки при её наличии в интернет магазине.
ФИШКА 3 — Возможность использовать Ваших клиентов в качестве
вашей Рекламы и инструмента укрепления имиджа и доверия — один из
самых эффективных инструментов, когда на сайте размещаются Видео
Отзывы ваших Клиентов о вас и о вашем П/У, ведь это ПРАВДА — да,
мы покупаем вот это и здесь потому, ЧТО…
ФИШКА 4 — Особые условия для постоянных клиентов. Это могут быть и
Скидки, что в общем-то не лучший вариант, что-то бесплатное,
приглашение на мероприятие, да что угодно, что оценит Клиент!
ФИШКА 5 — Поздравление пользователей.
Забота и вежливость очень важный фактор, влияющий положительно на мнение постоянных посетителей. Разошлите всем зарегистрированным пользователям открытки с поздравлениями в День их рождения, с НГ, с 9 Мая, с Юбилеем Фирмы, … тем самым вы укрепите эмоциональную связь с клиентами и повысить лояльность к Вам.
ФИШКА 6 — Общение со своими клиентами в социальных сетях.
Старайтесь уделять больше внимания постоянным клиентам в социальных сетях — это прежде всего взаимная реклама. Лишний раз не помешает упомянуть их своем САЙТЕ и на своей странице в СС — это даст понять что в компании работают люди, интересующиеся своими клиентами. Многие компании с помощью данного способа повышает лояльность своих клиентов. О привлечении Клиентов через СС напишу позже…
ФИШКА 7 — Бесплатные возможности для своих клиентов.
Заявить о высоком качестве производимой продукции можно путём демонстрации его пользователям и бесплатного тестирования. Если у вкас появилось что-то новое, предложите вперед своим постоянным Клиентам со скидкой и укажите это врекламе
Уделяйте внимание своим клиентам, повышайте уровень обслуживая и давайте понять, что они Вам не безразличны. Индивидуальный подход позволит Вам увеличить число постоянных клиентов и дополнительно привлечь новых посетителей.
Снижаем Бизнес Риски, налоги, ведем Бухгалтерию, проводим Аудит, помогаем увеличить прибыль, внедряем новые технологии Маркетинга и Продаж, интернет Проекты, работа с ЦА, мотивация Персонала, поддержка Руководителя, Создание Бизнеса с «0», его развитие и переформатирование Вашего Бизнеса — НАДЕЖНО и ВЫГОДНО!
Сделайте самое простое: ЗВОНИТЕ 8 909 9118537 или +7 495 215 5845,
пройдите Бесплатную Консультацию и экспресс диагностику вашего Бизнеса и получите наши первые Рекомендации, совершенно бесплатно!
СПЕЦ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
— Заключив Договор по одной из 4-х Тем (Бухгалтерия, Аудит, Налоги и Отчетность, Маркетинг и Продажи) Вы получаете 25%скидку на остальные Темы
— Заключившие Договор на Бух Обслуживание, получите 25% скидку на Программу «Увеличение Прибыли».
— Заключающим договор на АУДИТ или Ведение Бухгалтерии — БЕСПЛАТНЫЕ Бонусы на выбор!
— Пройти БЕСПЛАТНО экспресс диагностику Бизнеса и получить Рекомендации
— 3-х часовая БЕСПЛАТНАЯ консультация от Главного Аудитора и чашечка Кофе.
— 2 месяц БЕСПЛАТНОГО обслуживания или другой Бонус на выбор
