Мне часто приходится общаться с Предпринимателями — Владельцами Бизнеса и их Командой — Маркетологами, ГД-ми, КД-ми… и вот я понял, вдруг, что у нас плохо себе представляют, Кто в Бизнесе главный, Кто такой ГД, КД, МД — Маркетолог и что он должен знать, уметь и делать и какова должна быть у него З/П ? Причем, не знают и не понимают это ни нанимателе, ни сами «маркетологи».
У нас «каждая собака» из «стариков» считает себя немного «маркетологом», а уж «маркетологи» нового разлива так гнут пальцы и щеголяют модными, никому не понятными терминами, пытаясь переносить Западные технологии на наше поле возле рынка так, что иногда просто удивляешься, как им еще З/П платят!? Более всего им удается перенять западный стиль поведения и общения, но никак не результаты своих Западных Коллег.
У Американцев, Англичан, Японцев, … считается, что Главный человек в Компании после Владельцев — это Маркетолог — МД. Собственно МД помимо простого описания Бизнеса создает его Концепцию и Идеологию, уникальность Бренда и Продукта, Миссию Компании для своей ЦА, создает Систему Привлечения Клиентов и Систему Продаж и все остальное, что с этим связано. Владельцы Бизнеса ему полностью доверяют, т. к. выбирали его по профессиональным качествам, результатам и той Вере в Успех Проекта, который предложен. А вся остальная дирекция является просто ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ Дирекцией, которая воплощает в Жизнь описанный Проект под руководством МД. Вот на Западе все и выстраивается логично и последовательно, ищется лучший вариант и изюминки, как говорят, все делается «по науке». А у нас Маркетолога нанимают обслуживать существующий Бизнес и он в нем 7-я спица в колесе, без полномочий и без ответственности — они, как правило, сами ничего не делают, а нанимают различные Агентства (маркетинговые, рекламные, для промоушена, фото, интернет маркетинговые …) и осваивают Бюджет не без Откатов, конечно!… Вот и мало логики в маркетинг процессе, нет изюминок, последовательности и ищется и выбирается, Не лучший вариант, а наименьшее из Зол. От этого и Реклама тухлая, и продажи не идут, и продукт зависает.
Помните, я уже говорил, что Бизнес это ПРОДАЖИ и более ничего, фактически! Все остальное это придаток… А КТО делает Продажи? — Маркетолог! Я имею ввиду продажи в целом, а не личные продажи конкретных продавцов. Кто разрабатывает ЦА? Кто создает ТЗ на Продукт/Услугу? Кто определяет Как, Где, Кому и по какой Цене продавать П/У? Кто разделяет ЦА на холодную, Теплую и горячую и работает с ней, завоевывая Доверие? Кто создает в мозгу ЦА Ожидание встречи с П/У и их дополнительную Ценность, которая выше стоимости товара? Кто создает продуктовые Линейки? Кто доносит информацию о Бренде и о П/У до ЦА? Кто внедряет такие маркетинговые Технологии: Сарафанный М, Партнерский М, Партизанский М, … их, эффективно работающих, несколько десятков — надо выбрать и настроить под конкретный Бизнес. Уж и не говорю, что надо знать копирайтинг, чтобы писать Рекламу, Офферы, УТП, создавать сайты и Контент к ним… и еще много чего. И это ВСЕ, концептуально и идеологически, идейно, делает 1 Человек — Маркетолог или МД (Маркетинг Директор). Да, в зависимости от размеров Бизнеса, у МД могут быть помощники, или даже Отдел маркетинга, Отдел продаж, Отдел рекламы, Интернет Отдел, …, а может и Не быть и тогда МД должен ВСЕ ЭТО сделать САМ, своими Мозгами и Руками! — считаете, что такого НЕ бывает? — БЫВАЕТ!
Всем этим Я и занимался в одни Руки, например, в Проекте ЯЦ «Адмирал Ушаков» 3 года, поднимая Проект для Французов с «0», т. к. являлся Автором Проекта. Да, был и рекламным фотографом, и организатором участия в Выставках и в России и в Европе и главным лицом Компании на них и Продавцом, создавал Бренд Компании и Продукта и выводил его на рынок в Кризис, создавал буклеты, … Создавал Бренд, конечно, не в Цеху, а в умах ЦА.
А Вы КАК СЧИТАЕТЕ — Что должен уметь делать и делать Маркетолог и МД???
Как оценить работу такого Человека, который все это может и делает, столько знает и тратит на это Не менее 12 часов в день? На Западе считают очень просто: работник должен приносить Компании 3-5 своих З/П и это МИНИМУМ, а так 7-10! Конечно, оценить работу некоторых работников очень сложно (для них существуют Нормы, Ставки, коэффициенты…), например, снабженцы — они вообще только тратят, НО — есть Экономия, уложились ли в сроки, качество товара, надежность поставщика, …, а кто-то и просто продает — торгует, а кто-то создает П/У. Маркетолог — МД — он в целом делает ПРОДАЖИ, делает Бизнес, а Исполнительная Дирекция, на сколько она четко выполняет Указания МД, следует Проекту и Решениям СД??? Могу однозначно сказать, что для Мелкого Бизнеса нормально платить ТАКОМУ Специалисту — Маркетологу 250-500 т.р., а в среднем Бизнесе 1-3 Млн.р., а чуть выше уже и 3-7 Млн.р., конечно, при условии, что БИЗНЕС делает такие деньги. Тут возникает вопрос — Сколько должна получать Дирекция, какой % от прибыли Компании, понятно, что фиксированных З/П быть не должно в дирекции!
Однозначно, З/П должны иметь сложную Формулу и в итоге зависеть от Результата работы Компании в целом. Все сотрудники компании должны быть заинтересованы в развитии Бизнеса.
Конечно, не всякая компания может себе позволить нанять такого Спеца-Маркетолога, да и очень мало таких Специалистов, по пальцам можно считать… А что толку нанимать АЛЯ Маркетолога, который только и будет что делать, как выбивать Бюджет на соисполнителей и заключать Договора под ОТКАТ — Рулить Процессом движения Денег, а Не МАРКЕТИНГОМ Компании! Да З/П такого Маркетолога у вас в Компании будет Не такой большой, как я написал, а вот Бюджет Маркетинга и Рекламный Бюджет в совокупности будут много БОЛЬШЕ З/П отличного специалиста — вот и смотрите ЭФФЕКТИВНО ли Это???
Может проще иметь МАРКЕТИНГ на Аутсорсинге, заключив Договор с теми, кто хорошо освоил Практический Маркетинг?
И еще о Эффективности: хороший Маркетолог знает, как делать что-то «бесплатно» для Компании — это если он работает у вас, и очень «бюджетно», если вы работаете с ним по Договору. Решать Вам, как и с кем работать, но настают такие времена, когда без Маркетинга-Маркетолога уже Бизнес Не сделать и Не совместить его в одном лице с ГД, КД, … Ваши Конкуренты уже ИЩУТ себе Маркетолога, или Консалтинговую Компанию и начинают работать на Аутсорсинге и с Маркетологом, и с Бухгалтером, и с Аудитором — это и Эффективнее и Практичнее и экономит ваше Время и Деньги! Конечно, это для тех, Кто хочет развивать свой Бизнес и Больше Продавать!
Если Вы все же решили нанят Маркетолога, то проверяйте его на Собеседовании: Спросите на чем Основан Хороший Маркетинг??? — и если он сразу скажет Вам: Достойный П/У, Адекватная Цена, 3-7 Эффективных Каналов Рекламы и Продвижения к ЦА, Система Продаж, система мотивации Персонала, то этот сотрудник готов осваивать ваш Маркетинговый и Рекламный Бюджет, но не более… и будет «обслуживать ваш бизнес и называться маркетологом».
Но основная Задача Маркетолога даже НЕ в этом, что описано выше… Есть простой, Но очень Важный СЕКРЕТ Успеха Маркетолога и Компании в Бизнесе — УБЕДИТЬ, что все Ваши Предложения по Маркетингу Единственно Правильны в данном случае и заставить поверить в ЭТО Дирекцию и Трудовой коллектив в целом, чтобы все сделали осознанный выбор — ЭТО (ваш План маркетинга) НАДО РЕАЛИЗОВАТЬ, но для этого, чтобы ПЛАН БЫЛ РЕАЛИЗОВАН, в нем должен быть прописан Бюджет, Сроки исполнения и Ответственные — по пунктам Плана, этот План в нюансах должен быть согласован с реальными исполнителями, и ПОДКРЕПЛЕН Решением Совета Директоров и Подписями Дирекции и ГБ. И вот когда это все есть, Вам надо будет ЗАСТАВИТЬ ВСЕХ План РЕАЛИЗОВАТЬ по пунктам и в срок. Конечно, это под силу только Профи с Опытом, который знает и сам Предмет и может любой его Пункт исполнить лично, как СОЛО на Скрипке! Это доступно только тем, Кто знает Психологию Личности и Коллектива, умеет выстраивать отношения с людьми и организациями и способен Не прогибаться под Дирекцию, все сотрудники которой будут стараться дать Совет и скорректировать ваш План, урвать кусок вашего Бюджета. И никакая Пехота с винтовками, брошенная против танков, ничего тут не сможет сделать без вашего личного участия в каждом Пункте Плана — без жесткого Контроля и вашего личного участия План будет с успехом завален, а Бюджет освоен!
Еще совет: План Маркетинга должен быть системным и комплексным и иметь Идеологию и Концепцию — именно ЭТО и должны Все принять, и именно об этом и надо рассказывать на его Презентации/Защите, а не о «конкретных частностях — что и как будет делаться» — это в ответах на вопросы! И Бюджет должен быть един и командовать им должны вы сами, например, не следует Рекламный Бюджет отдавать рекламщикам!
По опыту могу сказать, что проще и результативнее работать, или на Аутсорсинге по Маркетингу с жестким контролем, если нет уверенности в том, что СМОЖЕТЕ ЭТО ВСЕ ПОТЯНУТЬ сами и просто учиться, или делать План Маркетинга и реализовывать его в паре с Агентством — все по Договору.
И еще ФИШКА: как говорится, за деньги и дурак сможет… а вот Хороший Маркетолог всегда может предложить такие Технологии Рекламы и Продвижения, что решит задачу много дешевле любого Агентства — умение делать дешево, или использовать Рекламный Бюджет и наработки Конкурентов — вот признаки хорошего Маркетолога!
ОСНОВНАЯ Проблема Маркетологов, да и всех специалистов на сегодня: Никто Не хочет Учиться и Читать/Изучать Базовые Знания и Новые Технологии! У всех в мыслях: тренируется тот, кто не умеет играть, учится тот, кто ничего не знает… что время терять, «надо грушу трясти» — Деньги зарабатывать! Вот и получается, что Маркетологи, Не имея хорошего фундаментального Образования, подменяют Знания информированностью из Интернета, а это означает, что они плохо понимают предмет своих занятий — поверхностно, и просто, копируют внешнюю сторону маркетинговых приемов с примеров из Интернета. А результат — смешная или глупая реклама, да там, где нет ЦА, потраченные деньги и отсутствие продаж!
Главный Бизнес-Консультант ГК «РАЙДЕЛ» Алексей Ушаков
