Мы начинали в 90-х и ничего не знали и не умели в Бизнесе! Знаете, как все обычно начиналось? У кого-то появлялись деньги — не будем говорить от куда — и Он решал начать Бизнес: что-то, где-то брать/покупать и перепродавать на рынке, на распродаже в еще сохранившихся Гос Предприятиях, или поставить свою палатку. Выбирался путь, чтобы не попасть под РЕКЕТ. Крутые Пацаны начинали с того, что покупали себе крутую Тачку, арендовали Офис, нанимали длинноногую Секретаршу и брали на службу еще ряд крепких парней, которыми и командовали, отдавая приказы, ругаясь матом, устраивая разносы, … Не было культуры Бизнеса. А Как же надо управлять коллективом сотрудников? Вот некоторые мысли, уже имеющего опыт, Руководителя:
Чтобы запустить Бизнес надо выстроить Систему во всем… Например, как управлять людьми?
Быть Добрым НЕЛЬЗЯ!
Больше Платить НЕЛЬЗЯ! — это иллюзия, что люди будут работать лучше, будут, но НЕ долго
Давать возможность роста НЕЛЬЗЯ! Вырастут и уйдут…
Давать Большие Цели или штрафовать — НЕ РАБОТАЕТ
Платить ЗП + % за Объем + % за Качество — работает, НО не очень долго и не на все 100%
Надо выстраивать Систему Управления, начиная с себя, с Руководителя:
не надо думать о том, что вас не будут любить и все рухнет
не надо искать Оправдания
не надо заниматься Рутиной, а надо делегировать полномочия/права и ответственность, а самому Контролировать и Управлять
Вот такими должны быть сотрудники:
составляют План и ВСЕ вовремя исполняют
анализируют и исправляют ошибки
не занимаются посторонними делами, а только работой
приходят на работу вовремя, а уходите тогда, когда План выполнен
выдвигают свои идеи и их Решения, проявляйте инициативу
активно участвуют в Жизни Компании
самостоятельно мыслят и занимаются самообучением
выполняют все Инструкции и Планы, Распоряжения (и это лучше, чем ИНИЦИАТИВНЫЙ/Умный, который постоянно думает… рассуждает, сомневается получится ли?)
4) ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ:
если что-то НЕ Так — НЕ штатно, Сотрудник должен сразу СООБЩИТЬ, немедленно, если не сообщил или не сразу, это 100% КОСЯК и за это надо наказывать (все задания выдавать письменно через подпись, так же выдать все Скрипты поведения во всех случаях)
если Не выполняют, Не уважают, Бунтуют — увольнять немедленно и НЕ бояться, все должны знать о Готовности уволить любого без исключений
Руководитель обязан уметь ПРИНУЖДАТЬ Делать (все жалеют себя и стремятся к покою)
Прописать все Правила, Регламенты Требования и ознакомить под подпись
Руководитель ОБЯЗАН Делегировать Полномочия и Права с ОБЯЗАННОСТЯМИ и НЕ тонуть в текучке, (если Нет делегирования, НЕТ Роста Бизнеса) и только контролировать — доверять людям можно, верить НЕТ!
Руководитель Обязан ПЕРЕДАТЬ Задачу подчиненному, если тот может её исполнить, обсудив, КАК будет решаться Задача, Сроки, и что нужно?
все Авралы бывают исключительно из-за того, что ВЫ НЕ умеете Планировать и управлять людьми
Поставили Задачу Работнику, спросите: когда ждать Исполнения, как он будет действовать, каков План работ, понял ли он Задание, и ничего НЕ делать за подчиненного, и сказать, что нужен Результат, а не РАБОТА
Контрольные Точки — надо контролировать исполнение Задания каждый день по контрольным точкам, а не ждать Результата или его срыва… Разбейте Задачу на мелкие части и смотрите, как исполняется, люди должны постоянно работать, а НЕ Штурмовать… и это должно войти в привычку
Руководитель Обязан наказывать, если есть нарушения прописанных Правил — НЕИЗБЕЖНОСТЬ НАКАЗАНИЯ и потом увольнения… наказывать лучше НЕ деньгами… Например, НАПИШИТЕ Объяснительную, дотошно выясняйте причину НЕ исполнения, копите эти бумаги, применяйте технику вопросов, а иногда и публично, и так по 15-20 минут, создать Дискомфорт, а потом спросить: И ЧТО ты предлагаешь с тобой сделать?, Хорошо, как ты сказал, так и поступим…
если вы кого-то наказываете из Сотрудников, наказывайте и его Руководителя непосредственного и выше стоящего, не наказывайте стрелочников, или за все будете отвечать вы сами, а люди на вас будут косо смотреть и отлынивать от ответственности
и наказывать и поощрять лучше Публично и сразу, но иногда лучше и отложенный Штраф, чтобы не рушить работу…
Самые Лучшие Премии это ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЕ, а не по итогам Месяца или Квартала, так можно лучше держать в Тонусе
ВСЕ Делать спокойно, с улыбкой, весело, вежливо, НО Помните, что Мягких Моделей Управления НЕ бывает!
НЕ работающий Приказ или Регламент/Инструкция хуже отсутствующего — это подрывает авторитет, люди привыкают НЕ исполнять или делать ФИГНЮ
Не допускать незаменимых людей — люди это механизм, выстраивайте Систему.
5) Некоторая правда о сотрудниках:
— если вы наняли сотрудника, а он ничего НЕ Делает, или НЕ эффективно тратит Время, или постоянно отрывает Ваше время — ОН ВОРУЕТ ВАШ ДОХОД!
Когда это ПРОИСХОДИТ:
— сотрудник знает, что НЕ поймают или не заметят
— что это нужно сотруднику
— сами себе обосновывают справедливость воровства
ПОЧЕМУ это происходит:
— НЕТ Учета
— НЕТ Контроля
— НЕТ Ответственности
ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ:
— необходимо наладить Учет и Контроль, внедрить Ответственность Исполнителя, и проводить постоянные неожиданные проверки, вплоть до внедрения ВИДЕО Наблюдения, так же контроль ИНТЕРНЕТА, контроль прихода/ухода, контроль документооборота.
И КАК же все это реализовать?
ФИШКА 1. Надо нанять Сотрудника, но не стоит рассматривать его Резюме (они все одинаковые/стандартные и там нет Основного: чего добился, а чего не смог и почему? — это вы его потом спросите), а надо ПРОДАВАТЬ свою Вакансию, как товар, пусть Претендент что-то предложит, что он может сделать для Компании и сколько денег принести по его мнению? Далее, надо брать такого, кто верит в тоже, во что верите вы сами — такой не просто будет за З/П ходить, будет за идею работать! По способностям определить Место, З/П с системой % , задачи и дать Наставника, который будет нести ответственность за Новичка и получать надбавку. (формирование структуры Коллектива отдельная Тема)
ФИШКА 2. Знайте всех своих сотрудников по имени, будьте вежливы и внимательны, поздравляйте всех с ДР и другими Праздниками, определите день, когда каждый сотрудник может придти к вам по личному вопросу, а с «предложениями улучшить бизнес в любое время». Но не старайтесь быть нянькой и Добреньким. Чем больше Руководитель поддается на просьбы и уловки Персонала, тем меньше его уважают.
ФИШКА 3. Предпринимателя и Руководителя, каким бы ни был талант, делает непрерывный труд и обучение.
ФИШКА 4. На каждом этапе развития Бизнеса нужен свой, по свойствам, Коллектив — на старте один, на выводе и развитии другой, на закрытии другой… Коллектив собирается под руководителя — в какой-то степени это так, НО, если брать только тех людей, которые нравятся руководству и для того, чтобы поддакивали и лизали Зад, то Бизнес развиваться не будет, а такой персонал проест все деньги… Надо брать Специалистов и личностей…
ФИШКА 5. Будьте ко всем внимательны, поощряйте коллективные мероприятия, но не допускайте панибратства к себе.
ФИШКА 6. Каждый сотрудник должен понимать, что его держат на фирме не из-за того, что он З/П получает, а из-за того, что он приносит Фирме МИНИМУМ 3-5 своих З/П. Если сотрудник просит надбавки, спросите его, а сколько он приносит денег в Компанию?
ФИШКА 7. Не стоит решать Проблемы за сотрудников, дайте совет, спросите, а что сам сотрудник предлагает?
ФИШКА 8. Руководитель – главное лицо в компании, он и Идеолог, который ставит Цели и определяет Задачи для каждого и Контролер и ответственность на нем. НО, прежде всего, Руководитель должен быть человеком. От Руководителя зависит Результат коллектива, Компании и поверит ли коллектив в правильность выбранного пути, будет ли доверять Руководителю — без этого ничего…
ФИШКА 9. Людьми нельзя командовать. А руководство людьми подразумевает доверие им, постановку целей и задач перед ними, совместную выработку Плана действий и контроля его исполнения, поощрение за получаемые результаты, наказание за нерадивость… и нежелание работать…
Если есть вопросы, возражения, нужна помощь…
АБУ +7 9857676455
